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Preguntas frecuentes sobre clases de inglés online

¿Cuales son las plataformas que estáis utilizando para las clases online?

Recursos y deberes: Google Classroom – classroom.google.com

Clases por videoconferencia: Google Meet – meet.google.com

 

¿Puedo acceder a las plataformas con mi tablet o movíl?

Sí. Debes acceder por Google Chrome o descargar las aplicaciones:

 

Google Classroom

Google Hangouts Meet* (lleva una imagen de una videocámara)

* No vale la aplicación Google Hangouts (lleva una imagen de comillas)

¿Cuánto cuestan las aplicaciones?

Las aplicaciones de Google Classroom y Google Meet son gratuitas.

 

¿Cómo puedo participar en las clases online?

Debes enviarnos la dirección de una cuenta de Gmail (Google) por email o WhatsApp y te responderemos con una invitación a las clases online.

 

He recibido un email con la invitación. ¿Ahora qué hago?

Debes pinchar en el botón azul ‘UNIRSE’ y entrarás directamente en Google Classroom.

 

He facilitado a la academia una dirección de una cuenta de Gmail y todavía no he recibido una invitación.

Comprueba que la dirección que nos has facilitado es una cuenta de Gmail (Google), y que lo hayas tecleado bien. En el caso de que sí, ponte en contacto con Marbella Study Centre.

 

He recibido una invitación pero cuando pincho en el botón azul ‘UNIRSE’ se convierte en negro y no me deja entrar.

Comprueba que los ajustes de tu ordenador o dispositivo te permiten acceso a classroom.google.com. Si no funciona, ponte en contacto con Marbella Study Centre para solicitar una invitación nueva.

 

¿Cuándo se dan las clases por videoconferencia?

La clases tienen su horario habitual, igual que las clases presenciales.

 

¿Cómo puedo acceder a las clases por videoconferencia?

A la hora de empezar cada clase vas a recibir un código de reunión a tu Gmail y por el Tablón en Google Classroom.

 

¿Cómo es el código de reunión?

Está formado por 10 letras minúsculas en el formato xxx-xxxx-xxx.

 

¿Qué hago con el código de reunión?

Si tu buscador lo permite, puedes pinchar en el enlace y te llevará directamente a la reunión en Google Meet. Una vez dentro del Google Meet, debes pinchar ‘Solicitar Unirse’ y a la profesora le llegará tu petición. Seguidamente ella te dará acceso.

 

No puedo pinchar en el enlace. No hace nada.

Debes copiar el código de reunión y pegarlo en el campo de código en Google Meet, o teclearlo tu mismo(no hace falta teclear los guiones).

 

He puesto el código de reunión que me facilitó la profesora antes de la última clase y no funciona.

El código de reunión se utiliza solo una vez. Cada clase tiene un código diferente.

 

Tengo clase en 10 minutos y todavía no he recibido el nuevo código de reunión.

Las profesoras generan los códigos justo antes de las clases. Te rogamos paciencia durante el cambio de clase. Si, a partir de 6 minutos después de la hora prevista de tu clase, todavía no has recibido el código de reunión, ponte en contacto con Marbella Study Centre por WhatsApp: 677808300

 

He salido de la reunión sin querer. ¿Cómo puedo entrar otra vez?

Puedes entrar en la misma clase otra vez con el mismo código.

 

La profesora ha salido de la reunión. ¿Qué hago?

Sería por algún problema con el wifi de la profesora. Estará trabajando para poder reestablecer la conexión. Ella tendrá que abrir una nueva reunión, y te mandará un nuevo código de reunión por Gmail y Classroom en breve.

 

No puedo escuchar a la profesora ni a mis compañeros de clase.

Comprueba que los altavoces de tu ordenador o el sonido de tu dispositivo están activados, y regularlo con el botón del volumen.

 

Puedo ver a mi profesora y a mis compañeros a veces, pero salta mucho el audio / a veces tengo solo audio y no video.

 

Probablemente estarás utilizando el buscador de Firefox. Algunos alumnos han experimentado problemas entrando a través de Firefox. Por favor cambia a Google Chrome.

 

Puedo escuchar, pero ni la profesora ni mis compañeros pueden escucharme a mí.

Comprueba que el micrófono de tu ordenador o dispositivo está activado.

 

No veo a mi profesora sino una imagen o texto. ¿Que hago?

Presta atención a las instrucciones de tu profesora. Está en modo presentación y está mostrándote el material de clase.

 

Todo el mundo está hablando a la vez. Hay mucho ruido y no me entero de nada.

Hemos colgado unas normas sobre el uso de Google Meet en el Tablón de Google Classroom. Rogamos a todos los alumnos apagar su micrófono hasta la hora de hablar y guardar su turno. Pedimos la colaboración de todos para llevar una buena comunicación en clase.

 

Necesito ir al baño. ¿Puedo salir de la clase un ratitio?

Por supuesto. Después puedes entrar a la misma clase de nuevo con el mismo código.

 

Estoy cansada. Las videoconferencias agotan mucho. ¿Puedo salir de la clase antes de la hora de terminar?

Por supuesto. Antes de salir debes despedirte de tu profesora y tus compañeros en inglés. Luego, puedes ver el material que has visto en el Tablón de Google Classroom.

 

No he podido asistir a la clase a su hora. ¿Cómo puedo recuperarlo?

Ponte en contacto con Marbella Study Centre. Si hay otra clase del mismo nivel todavía por dar podemos unirte al otro grupo temporalmente, aunque siempre te recomendamos que asistas con tus compañeros de siempre para un mejor seguimiento.

 

He faltado a clase. ¿Cómo puedo ver lo que ha dado la profesora?

Colgamos el material en el Tablón de Google Classroom a lo largo de la mañana siguiente.

 

Hemos hecho un ‘listening’ (comprensión lectiva) en clase y me gustaría escucharlo otra vez en casa.

La profesora colgará el archivo MP3/4 en el Tablón de Google Classroom a lo largo de la mañana siguiente.

 

Hemos visto un vídeo en clase y me gustaría verlo otra vez en casa.

La profesora colgará el archivo MP4 o .mov o un enlace en el Tablón de Google Classroom a lo largo de la mañana siguiente.

 

¿Cuándo vamos a volver a las clases presenciales?

Te iremos informando según las circunstancias actuales. En el momento de poder abrir las academias de nuevo y retomar las clases presenciales lo comunicaremos por los medios habituales. ¡Esperamos verte de nuevo en persona lo antes posible!

 

 

¿Sigues con una pregunta? Envíanosla a través del formulario abajo.


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Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

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¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Elaboración del presupuestos y seguimiento de los mismos mediante comunicaciones entre ambas partes.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
Facturación. Realizar las transacciones que correspondan. Declaración de los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro.
Impartir las clases.
Tratar informes con datos de salud, en caso de que nos los traigan tus padres, para mejorar el sistema de enseñanza y coordinarnos con otros profesionales,siempre con consentimiento.
Tratar tus fotografías, y subirlas a nuestra web o RRSS, siempre con consentimiento.
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La base legal es el desarrollo de un contrato, y tu consentimiento o el de tus padres.


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Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
Realizar las transacciones que correspondan. Facturación y declaración de los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro.
Reparto de tareas, control de las clases impartidas.
Control de la legalidad para poder relacionarse con menores.
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La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.

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¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Organización de las actuaciones necesarias para la consecución de los fines de la sociedad
Gestión interna y cumplimiento legal de la misma.
Convocatoria de juntas.
Realizar las transacciones que correspondan.
Declaración de los impuestos oportunos.

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La base legal es contractual, la aceptación de un contrato bien de compraventa de acciones o similar, o bien la participación en la constitución de la sociedad.

También existirá consentimiento expreso para el uso de fotografías.

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¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Twitter http://twitter.com/privacy

Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/


¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

+ DEMANDANTES DE EMPLEO


¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
Si nos has dado tu consentimiento, podremos mantener tu CV para nuevas convocatorias de empleo.
Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento inequívoco, al entregarnos tu CV y recibir y firmar información relativa a los tratamientos que vamos a efectuar.

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¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si el nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

¿Y datos de menores?

Tratamos datos de menores de 14 años, siempre con consentimiento paterno.

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por tí.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

¿Qué Derechos tienes?

A saber si estamos tratando tus datos o no.
A acceder a tus datos personales.
A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si crees que no te hemos atendido correctamente.
A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.
¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

¿Tratamos cookies?

Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo específico, que puedes consultar en la siguiente tabla:
Fichero Documento Conservación
Clientes Facturas 10 años
Formularios y cupones 15 años
Contratos 5 años
Recursos Humanos Nóminas, TC1, TC2, etc. 10 años
Curriculums Hasta el fin del proceso de selección, y 1 año más con tu consentimiento
Docs de indemnizaciones por despido.
Contratos.

Datos de trabajadores temporales.

4 años
Expediente del trabajador. Hasta 5 años tras la baja.
Márketing Bases de datos o visitantes de la web. Mientras dure el tratamiento.
Proveedores Facturas 10 años
Contratos 5 años
Control de acceso y videovigilacia Lista de visitantes 30 días
Vídeos 30 días bloqueo
3 años destrucción

Contabilidad Libros y Documentos contables.
Acuerdos socios y consejos de administración, estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo de administración y comisiones delegadas.

Estados financieros, informes de auditoria

Registros y documentos relacionados con subvenciones

6 años
Fiscal Llevanza de la administración de la empresa, derechos y obligaciones relativos al pago de impuestos.
Administración de pagos de dividendos y retenciones fiscales.

10 años
Información sobre el establecimientos de precio intragrupo 18 años
8 años para transacciones intragrupo para los acuerdos de precios

Seguridad y Salud Registros Médicos de Trabajadores 5 años
Medioambiente Información sustancias químicas o sustancialmente peligrosas 10 años
Documentos relativos a permisos medioambientales Mientras se lleve a cabo la actividad. 3 años tras el cierre de la actividad
10 años (prescripción delito)

Registros sobre reciclaje o la eliminación de residuos 3 años
Subvenciones para operaciones de limpieza debe conservar los documentos de derechos y obligaciones, recibos y pagos. 4 años
Informes sobre accidentes 5 años
Seguros Pólizas de seguros 6 años (regla general)
2 años (daños)

5 años (personales)

10 años (vida)

Compras Registro todas las entregadas de bienes o prestación de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones a efectos de IVA. 5 años
Jurídico Documentos Propiedad Intelectual e Industrial.
Contratos y acuerdos.

5 años
Permisos, licencias, certificados 6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia o certificado.
10 años (prescripción penal)

Acuerdos de confidencialidad y de no competencia Siempre el plazo de duración de la obligación o de la confidencialidad
LOPD Tratamiento de datos personales, si es diferente del tratamiento notificado a la AEPD 3 años
Datos personales de empleados almacenados en las redes, ordenadores y equipos de comunicaciones utilizados por estos, controles de acceso y sistemas de gestión/administración internos 5 años